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Auto Club LUCERO, www.desbaratando.com , desarmando.com.mx Y OFF ROAD JUM JUMPER,
así como sus logos y sus slogan, SON MARCAS REGISTRADAS DE:....... ................................................
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¿Que paqueteria utilizan?
En la mayoría de los casos usamos FedEx por el respaldo a nivel nacional e internacional, los
precios competitivos y la respuesta oportuna.
¿Que información debo enviar para que puedan mandar mi pedido?
Los datos son:
1.- Nombre completo del destinatario (o persona quien recibe), generalmente el paquete es
entregado a cualquier persona que se encuentre en la dirección del destinatario, pero la
paqueteria ocupa un nombre de referencia.
2.- Dirección completa: Calle y numero, colonia, delegación ó municipio , Estado y lo
mas importante su código postal. IMPORTANTE mencionar si se trata de un poblado
alejado o una zona de difícil acceso para verificar cobertura y costo.
3.- Un numero telefónico donde lo podamos localizar, tanto nuestro personal por cualquier
duda ó el personal de FedEx de su localidad para cualquier duda sobre su envió.
¿Como puedo verificar mi envió?
Su envió puede ser verificado en www.fedex.com.mx con el numero de guía que le enviamos
directo a su correo electrónico ó vía telefónica.
Ya tengo mi numero de guía pero no me aparece en el portal de FedEx
En algunos casos el ingreso de los datos al sistema de FedEx puede demorar un par de hrs.
pero eso no es ningún inconveniente, ya que puede verificar su numero de guía telefónicamente
al siguiente numero FedEx (01)(55) 5693-97-95, puede informar al encargado que se trata de una
pieza automotriz de Auto Club Lucero y con gusto le ayudaran a rastrear su envió, ya que
tenemos trato preferente.
¿Envían a cualquier parte de la república?
Sí, enviamos a todo el territorio nacional, pero existen algunos poblados alejados o zonas de difícil
acceso que demoran mas tiempo, por eso es importante consultarlo antes de hacer el envió para
tener pleno conocimiento del tiempo de entrega y del costo, ya que estos varían considerablemente.
¿El envió es inmediato?
El costo del envió en cada cotización hace referencia a la modalidad de entrega normal, que va de
dos a tres días hábiles, que es la mas conveniente para la mayoría de nuestros clientes por el
costo beneficio, no obstante a petición del cliente se puede enviar por modalidad urgente, antes
de las 11:00 am del siguiente día, lo cual significara un costo elevado por el tipo de servicio, la modalidad
de urgente aplica en los días lunes a jueves, los días viernes y sábado la paquetria no ofrece este
tipo de envió.
¿El envió tiene seguro?
El costo del envió en cada cotización hace referencia a la modalidad de envió sin seguro
de cobertura, si el cliente requiere este servicio, favor de solicitarlo en su cotización de envió.
¿Se pueden asegurar cristales?
En ninguna paqueteria se aseguran cristales, aunque por experiencia los medallones (vidrios traseros),
quemacocos y cristales de puerta, así como aletas de costados, llegan sin ningún problema, de
este tipo de cristales nunca hemos tenido reporte de que alguno llegue roto (0%), pero en lo que
refiere a parabrisas (vidrio frontal) hay una probabilidad muy alta (del 30%) de que se rompa, esto
debido a la forma y resistencia de este vidrio.
¿Manejan servicio ocurre?
Si manejamos servicio ocurre, solo hay que tomar en cuenta que este servicio debe ser
liquidado antes de enviarse, por que no hay cobro del servicio ocurre en las paqueterias, la
única forma de pagar al recibir es por servicio a domicilio.
¿Pueden mandarme un motor?
Si podemos manejar pesos y volumen alto, pero para este servicio utilizamos transportistas
que son empresas mas economicas en comparación con FedEx , donde enviar un motor
costaría al rededor de $2800 pesos contra $999 que cobran empresas como:
CASTORES, TRES GUERRAS, GRIJALBA etc.. a cualquier parte de la república.
¿Pueden exportar refacciones al extranjero?
Si podemos, actualmente tenemos experiencia en envíos a: Chile, Brasil, Venezuela, Belice,
Colombia, Paraguay, E.U. y Canadá, y podemos analizar el envió de cualquier pieza
a cualquier parte del mundo, minorista o mayorista.
¿Como cotizar?
Tenemos varias formas de cotizar, pero lo que nosotros recomendamos en caso urgente
es llamar personalmente a nuestros números locales TELMEX.
del interior de la república
agregue la lada 01 - 55
¿Que necesito saber antes de marcar?
Ud. solo ocupa saber de manera inicial, la marca de su auto (ejemplo volvo), el tipo ó nombre
comercial del auto (ejemplo S40) el año de su auto (ejemplo 2010) con estos datos podemos
empezar la cotización de sus refacciones, lo que menos queremos es confundirlo y estamos
para apoyarlo, no importa si no conoce el nombre de la refacción o para que sirve, en unos
sencillos pasos nosotros le ayudaremos.
Otra forma muy sencilla es mandarnos una foto de la pieza con los datos anteriores y nosotros
le responderemos directo a su correo electrónico. ¿Quiere cotizar ahora?
¿No Marque a sus teléfonos y no me pudieron dar informes de mi refacción?
Nosotros somos un equipo de trabajo, ninguno de nosotros de forma individual tiene
el conocimiento de todas las refacciones y de todas las marcas, pero entre todos como
equipo seguramente le podremos dar la respuesta que Ud. se merece, algunas veces terminar
una cotización o una consulta requerirá de mas de una o dos llamadas y quizás en algunas
ocasiones un par de fotos vía correo electrónico o whats App, por favor tenga un poco de
paciencia y siéntase en confianza, visualice nos como sus amigos, nosotros le queremos servir.
¿No marque telefónicamente, pero mande un mail o un WhatsApp
y no me han respondido?
Causa No.1
Cada que mande un correo electrónico nuestro servidor le enviara una respuesta automática de
confirmación, de que su correo llego satisfactoriamente, si este correo no le llego instantáneamente
verifique nuestra dirección desbaratando@desbaratando.com
Causa No.2
Si Ud. mando su correo y recibe nuestra respuesta automática y no tiene una respuesta en las
próximas 24 horas sobre sus refacciones, quizás omitió información importante, como marca, modelo,
año, numero de puertas, tipo de transmisión (automática ó estándar) ó alguna especificas-ion necesaria
para esa pieza, en cuyo caso le sugerimos llamarnos telefónicamente para acelerar su cotización.
Causa No.3
Si uso el servicio del Whats App, este es respondido por nuestras secretarias en horarios de
oficina solamente y de acuerdo a las cargas de trabajo y al numero de consultas por este medio
generalmente la respuesta no es inmediata, sin embargo todas las preguntas reciben una respuesta.
Causa No.4
Si Ud. Llamo y mando la foto de su pieza con las especificaciones necesarias y aun no le
respondimos, puede ser que estemos verificando en la bodega la pieza en cuestión.
¿Puedo comprar solo una pieza?
Sí por supuesto, Ud. puede comprar desde una pieza.
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¿Como llegar?
clic aquí: Mapa
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